Na Pancor Home, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para processos de troca e devolução.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso;
• Não ter sido lavado ou danificado;
• Ser enviado, preferencialmente, com a embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal.
Produtos com indícios de uso inadequado, lavagem ou alterações poderão ter a solicitação recusada após análise interna.
Prazo para solicitação
O pedido de troca deverá ser realizado em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, e devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O processo seguirá para análise somente após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição.
Como solicitar
Entre em contato com nossa Central de Atendimento:
WhatsApp: (inserir número)
E-mail: (inserir e-mail)
Após o atendimento, enviaremos as instruções para postagem e o código de envio.
Para realizar o envio, tenha em mãos:
• Produto devidamente embalado;
• Nota fiscal.
Análise do produto
Após o recebimento, realizaremos uma análise para validação das condições do item.
O prazo de análise é de até 30 (trinta) dias corridos contados do recebimento em nosso Centro de Distribuição.
Concluída a análise, entraremos em contato para informar o andamento da troca ou devolução.
Restituição dos valores
Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Cartão de crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.
PIX
O valor será devolvido para a chave PIX informada pelo cliente em até 30 (trinta) dias corridos após confirmação do cancelamento.
